Inteligentne wsparcie dla zespołów obsługi klienta
Worknet AI Copilot to narzędzie do wsparcia klienta, które wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby poprawić efektywność zespołów obsługi. Program umożliwia organizację i sortowanie wiadomości w skrzynce odbiorczej zespołu, co znacząco zwiększa produktywność. Integracje z popularnymi narzędziami, takimi jak Slack, Zendesk, Salesforce i Intercom, pozwalają na płynne połączenie różnych procesów w jednym miejscu. Dodatkowo, program analizuje dane klientów, co umożliwia uzyskanie cennych informacji oraz połączenie z ekspertami w celu lepszego zarządzania komunikacją.
Funkcje Worknet obejmują sugestie odpowiedzi wspierane przez AI, co ułatwia komunikację z klientami oraz pomoc w tworzeniu artykułów, gdy pojawią się luki w wiedzy. Narzędzie umożliwia również podsumowywanie zadań, takich jak zakończenie zmiany czy zamknięcie zgłoszenia, co sprzyja lepszemu zarządzaniu czasem i zasobami. Dzięki integracji historii rozmów z Slacka i zgłoszeń, Worknet AI Copilot tworzy przydatną bazę wiedzy dla zespołów obsługi klienta.
